Politique de Retour et Remboursement

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1. Conditions générales

Chez KlassBox, nous nous engageons à offrir des repas frais et de qualité. Cependant, en raison de la nature périssable de nos produits, les repas ne peuvent pas être retournés une fois livrés.

2. Remplacement des repas

Si vous recevez un repas incorrect ou si votre commande présente un problème (erreur de plat, problème d’emballage, etc.), nous nous engageons à vous remplacer le repas dès le lendemain sans frais supplémentaires.

3. Éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :
✅ Retard de livraison excessif (plus de 2 heures de retard)
✅ Commande non reçue malgré confirmation de livraison
✅ Erreur de commande non résolue (si nous ne pouvons pas vous livrer un plat de remplacement)

4. Procédure de remboursement

📌 Étape 1 : Contactez-nous dans un délai de 24 heures après réception du repas :
📧 Email : contact@test.yuno-clothing.de
📞 Téléphone : 07 80 55 50 17

📌 Étape 2 : Fournissez une preuve (photo du repas, ticket de commande, etc.).

📌 Étape 3 : Validation et traitement

• Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé pour l’achat.
• Dans certains cas, nous proposerons un avoir à utiliser sur une prochaine commande.

5. Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à :
📧 contact@test.yuno-clothing.de